الشروط و الأحكام
عام
هذا الموقع مملوك لشركة الفا الجديدة الطبية ويتم تشغيله بموجب ترخيص شركة مسجّل في المملكة العربية السعودية. لأغراض هذه الشروط والأحكام ، تشير كلمة "نحن" و "خاصتنا" و "لنا" إلى صيدلية الفا الجديدة الطبية يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع. يشير استخدامك لهذا الموقع إلى موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
سيتم استخدام أي معلومات شخصية تزودنا بها عند استخدام الموقع وفقًا لسياسة حماية البيانات الخاصة بنا. نحن نحترم حقك في الخصوصية ورغبتك في تجربة تسوق آمنة عبر الإنترنت.
لن نطلب منك تقديم أي معلومات شخصية تتعلق بأي شخص آخر ليست ضرورية مرتبطة مباشرة بتقديم الخدمة المطلوبة ، إلا إذا كنا مطالبين بجمع هذه المعلومات بموجب تعليمات صريحة من سلطة تنظيمية.
الشروط و الأحكام
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية بطرق مختلفة:
- عندما تزور موقع الويب وتستخدم حسابك لشراء أو استرداد القسائم عبر الإنترنت ؛
- عندما تقوم بتسجيل حساب معنا ؛
- عندما تتفاعل معنا على أي من منصات الاجتماعية ؛
- عندما تتصل بنا.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة الطلبات والمدفوعات وتزويدك بتجربة تسوق مخصصة. سنستخدم أيضًا التفاصيل الخاصة بك لتلبية طلباتك وتسليمها وإدارة حسابك. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. في حالة وجود التزام قانوني بالقيام بذلك ، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك لأي هيئة تنظيمية ذات صلة.
نحن لا نخزن أو نحتفظ بأي معلومات حساسة مثل معلومات بطاقة الائتمان أو تفاصيل الدفع الأخرى ذات الصلة.لدينا حماية من قبل مزود بوابة الدفع المعتمدة من معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع في المملكة العربية السعودية وبوابة البائع الخارجية التي تم فحصها والمعتمدة
يجوز لنا إجراء تحسينات أو تغييرات على المعلومات والخدمات والمنتجات والمواد الأخرى الموجودة على الموقع الإلكتروني أو إنهاء الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.يجوز لنا أيضًا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ، ويكون هذا التعديل ساريًا فور نشر الشروط والأحكام المعدلة على الموقع الإلكتروني. وفقًا لذلك ، يعتبر استمرار وصولك أو استخدامك للموقع بمثابة موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.
أنت توافق على تعويضنا وإعفائنا من أي مسؤولية أو خسارة أو مطالبة أو مصاريف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) المتعلقة بـ خرق هذه الشروط والأحكام.
لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات إلى الحد الذي ينشأ فيه هذا التأخير أو الإخفاق في التسليم عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الحرائق أو الفيضانات أو القضاء والقدر أو الأفعال أو لوائح أي سلطة حكومية أو فوق وطنية ، والحرب ، وأعمال الشغب ، و الإضراب ، والإغلاق ، والنزاعات الصناعية.
لحمايتهم ، نطلب من الأطفال عدم تقديم معلومات إلينا دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان هذا الكشف (1) مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون ؛ (2) مسموحًا به صراحةً من جانبك ؛ (3) تم إجراؤه أثناء إجراء فحص ائتماني مع وكالة إعداد تقارير ائتمانية حسنة السمعة.
لا يجوز لك استخدام هذا الموقع الإلكتروني إلا وفقًا لهذه الشروط والأحكام ، وعلى أي حال ، للأغراض القانونية والسليمة التي تشمل الامتثال لجميع القوانين واللوائح وقواعد الممارسة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وأي ولاية قضائية أخرى يمكنك من خلالها الوصول إلى موقع إلكتروني.
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (SAR). باستثناء حالة الخطأ الواضح ، فإن الأسعار واجبة الدفع للمنتجات التي تطلبها تكون على النحو المبين على الموقع الإلكتروني في الوقت الذي تقدم فيه طلبك. نحتفظ بالحق في عدم قبول عرض لشراء المنتجات بواسطتك.
لدينا سياسة إرجاع لمدة 5 أيام إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات المطلوبة من خلال التوصيل إلى المنزل أو التسوق اونلاين او من خلال خدمة “تسوق واستلم”.
في حالة التوصيل للمنزل ، يمكنك أخذ المنتج (المنتجات) إلى أقرب صيدلية الفا الجديدة الطبية مع تأكيد فاتورة الطلب الأصلي. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من أن المنتجات مطابقة للشروط المنصوص عليها في عملية المرتجعات أدناه وإلا فإننا نحتفظ بالحق في عدم منح أي استرداد أو جزء منه إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا ، فإن الحد الأقصى لمسؤوليتنا تجاهك والتي تنشأ بسبب أو فيما يتعلق بتزويدك على المنتجات سيقتصر على المبلغ الذي دفعته على المنتجات المعنية. لا شيء يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا إلى الحد الذي لا يمكن تقييده بموجب قانون المملكة العربية السعودية.
تعليمات اضافيه
لن نطلب منك تقديم أي معلومات شخصية تتعلق بأي شخص آخر ليست ضرورية مرتبطة مباشرة بتقديم الخدمة المطلوبة ، إلا إذا كنا مطالبين بجمع هذه المعلومات بموجب تعليمات صريحة من سلطة تنظيمية.
من خلال إنشاء حساب معنا ، فإنك تمنحنا الموافقة على جمع بعض بياناتك الشخصية. إذا قمت بتقديم طلب معنا ، فأنت تمنحنا الموافقة على الاحتفاظ بمعلومات شخصية بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الهواتف وعنوان المنزل والتسليم وعنوان (عناوين) الفواتير وما إلى ذلك حتى نتمكن من معالجة طلبك و الالتزام به.
قد نحصل أيضًا على معلومات نتيجة المصادقة والتحقق من الهوية. في بعض الأحيان قد نطلب رقم هاتفك المباشر بما في ذلك رقم الهاتف المحمول. يمكن مشاركة هذا الرقم مع شركائنا في التوصيل. تسمح لنا هذه التفاصيل بمعالجة طلبك واعلامك بحالة طلبك.
في حالات معينة ، قد تستخدم بياناتك لغايات مصلحتنا المشروعة بشكل معقول كجزء من إدارة أعمالنا والتي لا تؤثر ماديًا على حقوقك. على سبيل المثال ، قد نستخدم سجل الشراء الخاص بك لإرسال محتوى / مواد / معلومات أكثر تخصيصًا لك. قد نجمع أيضًا تاريخ التسوق للعديد من العملاء لتحديد الاتجاهات والتأكد من أنه يمكننا مواكبة الطلب أو تطوير منتجات / خدمات جديدة لتلبية احتياجات العملاء. يتم تخزين هذه البيانات دائمًا بشكل مجهول.
قد نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لنرسل لك مواد تسويقية وتحديثات وفقًا بموافقتك فقط. نحن لا نبيع أو نقدم التفاصيل الخاصة بك إلى أي شركات تسويق خارجية.
قد نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية للتسويق الداخلي والدراسات الديموغرافية ، جنبًا إلى جنب مع البيانات غير الشخصية لمراقبة أنماط العملاء حتى نتمكن باستمرار من تحسين تصميم موقع الويب وتجربة التسوق لتلبية احتياجات عملائنا بشكل أفضل. سنستخدم هذه البيانات بشكل مجهول ومن خلال جمع المعلومات.
إذا اخترت عدم مشاركة بياناتك الشخصية معنا أو رفض أذونات اتصال معينة ، فقد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات التي طلبتها. على سبيل المثال ، إذا طلبت أن يتم اخطارك بموعد عودة المنتج إلى المخزون ، فلن نتمكن من إخبارك إذا كنت قد سحبت موافقتك العامة للاستماع منا.
نشارك أحيانًا بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة الموثوقة أو الأطراف الثالثة (على سبيل المثال ، شركات التوصيل ، وإدارة الاحتيال ، ومعالجة الشكاوى ، ومساعدتنا في تخصيص عروضنا لك وما إلى ذلك). إذا لم تكن هذه العناصر متورطة بشكل مباشر في تقديم الخدمات التي طلبتها ، فسنحصل على موافقتك المسبقة قبل مشاركة أي معلومات معهم ويمكنك ، في أي وقت ، سحب هذه الموافقة. في الظروف التي يكون فيها من الضروري تقديم معلوماتك إلى الشركات التابعة أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تشارك بشكل مباشر في تقديم الخدمات التي طلبتها ، يتعين على هذه الأطراف اتخاذ جميع التدابير المعقولة والمناسبة لحماية سرية وأمن معلوماتك و لاستخدامه فقط كما هو مطلوب لأغراض توفير الخدمات التي طلبتها.
فيما يلي السياسة التي نطبقها على تلك المؤسسات للحفاظ على أمان بياناتك وحماية خصوصيتك:
- نحن نقدم فقط المعلومات التي يحتاجونها لأداء خدماتهم المحددة ؛
- يجوز استخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمات التي نحددها في عقدنا معهم ؛
- حن نعمل معهم عن كثب لضمان احترام خصوصيتك وحمايتها في جميع الأوقات. على وجه الخصوص ، نطلب منهم اتخاذ جميع التدابير المعقولة والمناسبة لحماية سرية وأمن معلوماتك ؛
- نحن نضمن أن العقد المبرم بينهم وبيننا يحملهم المسؤولية عن خصوصية معلوماتك وحمايتها ؛
- إذا توقفنا عن استخدام خدماتهم ، فسيتم إما حذف أي من بياناتك التي يحتفظون بها أو جعلها مجهولة المصدر.
أمثلة على نوع الجهات الخارجية التي نعمل معها هي:
- شركات تكنولوجيا المعلومات التي تدعم موقعنا
- شركات التوزيع والتسليم
- شركات التسويق المباشر التي تساعدنا في إدارة اتصالاتنا الإلكترونية معك
- جوجل / فيسبوك / يوتيوب لعرض المنتجات التي قد تهمك أثناء تصفح الإنترنت. يعتمد هذا على موافقتك على ملفات تعريف الارتباط على الموقع
إذا كنت ترغب في تغيير أي من معلومات المعاملات الخاصة بك في قاعدة بياناتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا. ستجد رقم الهاتف والعنوان أعلى هذه الصفحة. جميع العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر وحقوق قاعدة البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في المواد الموجودة على الموقع (بالإضافة إلى تنظيم الموقع وتصميمه) جنبًا إلى جنب مع رمز البرنامج الأساسي مملوكة لنا أو من قبل المرخصين لدينا. بدون إذن كتابي مسبق منا ، لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو تغيير أو نشر أو بث أو توزيع أو بيع أو نقل أي مادة من موقع الويب أو رمز البرنامج الأساسي سواء كليًا أو جزئيًا.
على وجه الخصوص ، أنت توافق على أنك لن تقوم بما يلي:
- نشر أو نقل أو نشر أي معلومات على الموقع أو من خلاله تكون أو قد تكون ضارة أو فاحشة أو تشهيرية أو غير قانونية بأي شكل آخر ؛
- استخدام الموقع بطريقة تسبب أو قد تتسبب في انتهاك حقوق أي شخص آخر ؛
- إصدار أي أمر غير مصرح به أو كاذب أو احتيالي ؛
- استخدام أي برنامج أو روتيني أو جهاز للتدخل أو محاولة التدخل إلكترونيًا أو يدويًا في تشغيل أو وظائف الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحميل أو إتاحة الملفات التي تحتوي على بيانات أو فيروسات فاسدة بأي وسيلة كانت ؛
- تشويه أو تغيير أو تدخل في “شكل وأسلوب” الواجهة الأمامية لموقع الويب أو رمز البرنامج الأساسي ؛
- اتخاذ أي إجراء يفرض حملاً غير معقول أو غير مناسب على الموقع الإلكتروني أو البنية التحتية ذات الصلة ؛
- لحصول على أو محاولة الحصول على وصول غير مصرح به ، بأي وسيلة كانت ، إلى أي من شبكاتنا.
مع عدم الإخلال بأي من حقوقنا الأخرى (سواء بموجب القانون أو غير ذلك) نحتفظ بالحق في:
- إلغاء طلباتك دون الرجوع إليك ؛ و / أو
- يمنعك من الوصول إلى الموقع
معلومات وصف المنتج إرشادية فقط ويتم الحصول عليها من الشركة المصنعة للمنتج و / أو المورد. قد تكون معلومات المنتج غير كاملة أو غير دقيقة من بعض النواحي. لذلك يوصى باستخدام معلومات وصف المنتج كدليل ، ولكن عليك التحقق من المعلومات الأكثر تفصيلاً فيما يتعلق بالمنتج عند الاستلام الفعلي. قد يتضمن ذلك معلومات حول أمور مثل التطبيق السليم والآثار الجانبية المحتملة والمكونات وأي إرشادات أو تحذيرات للتطبيق / الاستخدام. في حالة وجود أي استفسارات أو مخاوف فيما يتعلق بالمنتج ، يرجى الاتصال بأحد الصيادلة في المتجر للحصول على مزيد من النصائح.
في حالة التسوق و التسليم ، يمكنك تسليم المنتج (المنتجات) إلى نفس المتجر ؛ ومع ذلك ، قد يستغرق موظفينا بعض الوقت لمعالجة الإرجاع أو رد الأموال حيث يتحققون مع فريق التوصيل فيما يتعلق بتفاصيل طلبك. نطلب منك أن تتحمل معنا في هذا.
في كلتا الحالتين ، سيتحقق موظفينا أولاً من أهلية المنتج (المنتجات) المرتجع بناءً على الشروط والأحكام المذكورة أدناه. إذا تم استيفاء جميع الشروط:
- ستقوم صيدلية الفا الجديدة الطبية أولاً بمعالجة استبدال العناصر المرتجعة حيثما أمكن ذلك. أي بديل سيكون لمواصفات المنتج الأصلي كما هو مفصل في طلبك الأصلي
- لن يتم تقديم استرداد (أو استرداد جزئي بناءً على التقييم) إلا في حالة عدم إمكانية استبدال البضائع. سيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء الأولية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 5-20 يومًا حتى يقوم البنك أو جهة إصدار البطاقة بمعالجة المعاملة
- لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية
لمزيد من المعلومات ، يرجى قراءة سياسة الإرجاع الكاملة الخاصة بنا مع الشروط والأحكام المذكورة في الصفحة.
السلع المعيبة
نتخذ نحن وعلاماتنا التجارية وشركاؤنا تدابير رقابة تم اختبارها للتأكد من أن المنتجات من أعلى مستويات الجودة وتصل إليك في الحالة المناسبة. ومع ذلك ، في حالة وصول منتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، يرجى التوجه فورًا إلى أقرب صيدلية الفا الجديدة الطبية للإبلاغ عن ذلك أو الاتصال بنا على الفور من خلال الخيارات الموجودة في صفحة الاتصال بنا. يجب إعادة المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها في غضون 5 أيام من الإستلام. قد يكون الاستبدال متاحًا. قد تستفيد المنتجات المعيبة أيضًا من ضمان عيوب الشركة المصنعة.
نحن لا نقدم أي ضمان على الإطلاق لموثوقية أو استقرار أو أي طبيعة خالية من الفيروسات لأي برنامج يتم تنزيله من الموقع ، ولا لتوافر مواقع التنزيل عند الاقتضاء.
يتم تنزيل جميع منتجات البرامج التي يتم تنزيلها من أي قسم من أقسام الموقع الإلكتروني أو عبر رابط يشير إليه الموقع الإلكتروني وتثبيتها واستخدامها كليًا وكاملًا على مسؤولية المستخدمين الخاصة.
